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宜宾市社保局“五个着力”加强政风行风建设
2018-9-18 来源:宜宾市社保局
 

本网讯:近年来,宜宾市社保局政风行风建设工作按照省、市安排部署,紧紧围绕“全面建设群众满意人社公共服务体系”目标任务,坚持以人民满意为中心,以实现好、维护好、发展好人民群众根本利益为出发点和落脚点,以干部作风集中整顿为载体,以“综合柜员制”建设为抓手,借助“全域示范”有利契机,大力促进了当前社会保险工作开展。

一、完善工作制度,着力抓好问题整改

结合落实市委第一巡察组对宜宾人社工作巡查反馈意见和整改要求,宜宾市社保局从实际出发,落实工作责任,严肃工作纪律,对《休假请假制度》、《考勤考核办法》、《局领导值班巡查督查制度》及《轮流值守制度》等制度进行修改完善。收到省厅2017年度政风行风群众满意度测评反馈意见后,主动对接,对群众反映工作纪律、服务态度、依法办事3个方面的问题及时认领,认真调查核实,制定切实可行的整改措施,立行立改。

二、拓展办事渠道,着力抓好便民服务

一是实行网上办理,加强信息系统建设,提升信息化服务水平,让数据跑路,群众少跑路,实行电脑手机APP银行和基层自助终端等办理社保业务。二是大力推行综合柜员制。按照综合柜员制建设要求和全国社保视觉识别系统建设标准,在社保服务大厅设业务咨询区、政策宣传区、自助服务区、休息等候区、接件受理区和审核办理区6个功能区,采用“前台统一接件,后台分类经办”模式,一窗受理、一站办结,实行“最多跑一次”。三是聚焦群众难点、堵点、痛点等问题,认真开展各种材料、证明和填写表格清理,做到没有法律法规依据的证明一律取消,能采取申请人书面录读方式解决的一律取消。同时尽可能减少群众填写各类表格和提交的资料,全面优化服务,提升窗口服务水平。

三、开展六项专项活动,着力抓好队伍建设

开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,选派人员参加主题演讲比赛;开展“大学习、大讨论、大调研”活动,以具体行动落实习总书记来川视察期间作出的重要指示精神;开展“转作风、抓落实、树形象、做表率”活动,不断探索改进作风建设的长效机制;开展“阳光政务·政风行风热线”活动,促进全市社保系统转变作风;开展社会保险扶贫领域作风问题专项治理活动,确保社保惠民政策落地;开展排查纠正新“四风”活动,大力整治“四风”新表现。今年,宜宾市社保局未发生违规违纪行为。

四、深化思想教育,着力抓好能力建设

以科室为单位开展每周1-2次政治理论学习和业务学习,纵深推进“两学一做”学习教育常态化制度化;从2018年5月起创新开展固定党日活动,将党风廉政建设、行风政风内容纳入活动统筹安排;严格落实全国、省、市对社会保险服务大厅、经办窗口和经办人员的服务规范和纪律要求。为贯彻落实四川省人力资源和社会保障系统窗口服务规范(试行)等3个文件的要求,宜宾市社保局召开局长办公会专题研究贯彻落实意见,持续强化窗口工作人员行为规范,切实提升服务水平。同时加强以政策法规、业务经办、服务礼仪等为重点内容的专业培训,积极参加市人社局组织的“人社公共服务能力提升计划”。

五、加强监督检查,着力抓好执纪问责

一是定期、不定期检查市局经办窗口电子监控系统和服务满意度实时评价系统使用情况,强化日常监督管理,较好发挥了群众及时评价监督效能。2018年1-8月,人社系统窗口服务评价器使用中,宜宾市社保局未收到不满意评价。二是加强局领导值班巡查督查工作力度,督促单位各项规章制度在日常工作中落实执行。三是加强通报曝光工作力度,将每月考勤、请假、群众投诉、办理事项等遵守纪律、完成工作的情况纳入通报内容。每月通报一期,使全体干部职工习惯在监督和约束中工作生活。四是邀请行风政风监督员监督社会保险工作,明确10人作为我局政风行风群众满意度管理服务对象,发挥评议代表的指导与监督作用,主动接受市纪委、监委,市社监委的监督检查。

(编辑 甘科)